「いきなり！ステーキ」などを展開するペッパーフードサービスの代表取締役社長CEO・一瀬邦夫氏の社員向けメッセージが賛否を呼んでいる。
2022年1月24日付の社内報に掲載されたもので、「ネガティヴ従業員」に喝を入れる内容だ。
■「ネガティヴな従業員をゆるすことは、到底できません」
一瀬氏は社内報で、店を訪れる客に満足してもらうには、商品だけでなくスタッフのファンになってもらう必要があるとして、ポジティブなスタッフとネガティヴなスタッフが混在している現状を問題視する。
「私は、各店のお客様クレーム一掃に取り組んできましたが、どうやらこのネガティヴ従業員によって大部分のクレームが起こっているようです。『店舗では作業するだけで給料をもらえると思うのは大間違いです。』店舗従業員のあなたの力で何人のお客様がご来店頂けたのかがとても重要なバロメーターです」
スタッフに対し自分を知り、ポジティブな気持ちで働いてほしいと訴えた。
「皆さんは、自分をよく知りぬいています。ネガティヴな人は、この社長の年初の言葉をきっかけとして『自己改革』してください」
「ポジティブの人の『お客様ファン作りの阻害要因のネガティヴ人間をなくす事です。』」
一瀬氏は「ご来店されたお客様に不快な思いをさせたネガティヴな従業員をゆるすことは、到底できません」ともしている。また、あわせて掲載された同社の「クレームゼロ憲章」の中には、
「再三にわたるクレームの当事者は、厳重な処分をします」
といった項目もあった。
「従業員のせいにしてたらダメだと思います」の声も
SNS上では、店舗スタッフにクレームの責任があるとしたり、作業だけで給料をもらえるのは間違いだ、などとする一瀬氏の主張に対し、厳しい反応が出ている。
「誰か、この考え方がダメなんだとクレーム入れるしか...」
「会社運営に対して責任を持て、自分なりの行動に移せ、と求めるならば、それなりの給料を出さないと」
一方で、一ノ瀬氏の今回の主張について、
「そうかな？別に普通の事かいてあると思う僕もブラック気質なんだろうなぁ」
「当たり前のことじゃね？物売りなんて、働いた時間よりどんだけ物売ったかが大事って言ってるだけ」
と理解を示す声も出ている。
https://news.yahoo.co.jp/articles/40a7ea8b380e7ce6c0e0569f4ea7d77600c35f94
うるせー出しゃばりジジイ
じゃあレイプでもしろと？
作業したら払ってもらわなきゃ
社長がこんなことやってるから潰れるんだよ
>>6
潰れても社長には負債は残るんだよ
無能社員こそしがみつくのがサービス業
どブラックだな
犬より馬鹿な社長だな
まぁあのザマだしな
まだ閉店してなかったのかw
いきなり何言ってんでしょうねぇ
まだあったんだな、この企業。
それなりの給料を出せば演技するけど
時給1000円では無理ですよ
社長にクレーム来たらどうするの？
>>13
いきなり！クレーム
それ役職者にだけ当てはまることじゃね？
国が勝手に最低賃金上げてきて消費増税する
算数出来たら可処分所得減ることわかってるのに
サービス業は死滅するかもね
言い方やよな
評価体制明示して言えよ
賄いも出さないんだろ？
そろそろ潰れそう
インセンティブもなく奴隷が演技するわけないだろバーーーーカ
倍の給料払ってから寝言言え
面白いな
なんでネガティブになるのかの分析はしないんだw
ネガティブと表現してる要素を作業内容に盛り込めなかった経営側のミスだろ
は?
客を拉致監禁強姦してこそポジティブってか？
悪目立ちし過ぎだろう、働いてる人恥ずかしい
接客業に向いていない人を雇わなければいい
>>29
助成金ビジネスしてるんだろ
>>29
３年以上働いた人がいないの？
誠意とは言葉ではなく金である
よく覚えておきなさい経営者
>>31
報酬と給与の違いもわからないキチ
>>31
日本の企業9割あてはまるからセーフ
内部留保だけぶくぶく膨れ上がって国民は貧困し疲弊し続けてる
いきなり説教
いきりステーキ
このバカ社長をクビにするのが、一番の改善策
番号!
払えよ
それに追加でポジティブ報奨金制度作れよ
いよいよの時がきたな
高くなる前で肉マイレージあった頃はファンだった
>>39
いきなりは適度に萎むまではもうだめそうだろ
作業をさせたら給料を払わないといけません
仕事してお金貰えると思うなよ！
基本ネガティブ思考の人間に無理やりポジティブを押し付けると精神病むから
まあ元々客を相手にする仕事に向いてないんだけどな
よく切られないなこの人
作業してるだけでお客様によろこんでもらえる仕事を設計するのがお前の仕事だろ。
ポジティブにお客様がいる間にシャッターを下ろすわけですね
>>47
それはペッパー
払えよwww
襲わないとだめかぁ
作業させたら給料払えよ
カネも出さず命令するだけならスタッフは辞めるだけだわ
これからやる気あるまともな人材はどんどんいなくなるから
スタッフの定着率下げたら閉店するしかなくなるぞ
イケヤでもステーキやる時代やん
焼肉キングでもすごいステーキが食えるし
何が悲しくていきなりなんかへ客がいくんだよ
安い給料しか払わないくせに、経営者目線を持てとか訳わからんことを言うな
そういうのが欲しければ、最初から共同経営者を探せ
バイト・社員はスーパーマンじゃねーんだよ
体のいい奴隷を確保しようとするんじゃねーよ
ネガティブな作業の対価が賃金
労働問題になると一気にキチガイ化するよな
金を払わないのは犯罪や
社員教育にしてはあまりに稚拙
このレベルの時代錯誤アホ発言が出てくるって
ワンマン社長で誰も止める人がいない証左だよね。
イキリステーキに店舗名を変えないとね
採用時に判断できなかった
経営者側のミスやん。
すてきな社長だな
こんなこと求めるくらいなんだから、最低でも時給3000円くらいは払ってるんだよね？
この社長いつ殺されても不思議じゃないな
殺されなくても酷い目にあいそう
社長の言動でヤベエ会社ってすぐ分かるからいいよね
これまでもこれからも関わりません
歩合制なら時給が1桁足らないだろ
100gのオーダーに100gカットすると作業、130gカットすると仕事です。
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